Nos livraisons de fioul pendant le confinement : ce qui change et ce qui ne change pas

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En raison des mesures liées au confinement, nous avons dû adopter nos services à l’évolution des consignes sanitaires et des capacités logistiques de nos partenaires distributeurs. Découvrez ce qui change et ne change pas pour vos livraisons passées sur FioulReduc pendant le confinement.

Récapitulatif de l’infographie

Les services que nous avons du adapter face à la crise sanitaire

En raison de la crise sanitaire du Covid-19 nous avons du revoir notre organisation et nos services pour assurer la sécurité et la santé de nos partenaires livreurs tout en continuant à vous servir dans les meilleures conditions.

• Nos partenaires distributeurs respectent toutes les mesures d’hygiène pour lutter contre la propagation du Covid-19 (nettoyage fréquent des matériels et éléments de conduite, port de gants et utilisation fréquent du gel hydroalcoolique, demande d’ouverture de l’ensemble des accès au stockage afin d’éviter tout contact avec le client, pas de signature des bons de livraison…)
• Le paiement à la livraison a été temporairement désactivé pour éviter les contacts entre livreur et client. De ce fait les livraisons groupées ne sont plus possibles jusqu’à nouvel ordre.
• Concernant le prix, nous ne pouvons assurer un prix aussi compétitif qu’habituellement en raison de la hausse des coûts logistiques.
• La majorité des distributeurs ne peuvent pas vous assurer un délai de livraison en 5 jours ouvrés, merci de votre compréhension.

Ce qui ne change pas

Malgré la situation exceptionnelle que nous vivons les livraisons de fioul continuent et nous mettons tout en oeuvre pour continuer à assurer nos services de la meilleure manière.

• Le prix est bloqué à la commande, même si les délais de livraison sont rallongés. Par ailleurs le prix au litre baisse tous les 1 000 litres : plus vous commandez plus vous profitez d’un prix au litre plus avantageux.
• Vous pouvez régler votre commande en carte bancaire ou prélèvement : en une, trois, ou quatre fois : essayez de commander au plus proche de la quantité souhaitée. Si vous commandez une quantité supérieure et que le livreur ne peut verser ce volume dans votre cuve, nous procédons alors au réajustement de votre facture pour vous rembourser la différence.
• Si vous changez d’avis avant votre livraison et que vous demandez le remboursement de votre commande nous nous engageons à vous rembourser sous 24h.
• Même si les délais de livraison sont rallongés toutes les commandes seront honorées et au prix annoncé lors de la commande. Si vous êtes bientôt en panne de fioul n’hésitez pas à le préciser dans l’étape 2 du devis à « Précisions sur la livraison ». Nous ferons notre possible pour prioriser votre commande.

> EN SAVOIR PLUS : Questions-réponses sur vos livraisons de fioul durant la crise sanitaire

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	Une infographie propos&eacute;e par <a href="http://www.fioulreduc.com" target="_blank">FioulReduc.com</a>
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