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Chèque énergie, chèque fioul : que faire si vous ne l’avez pas reçu ?

Publié le par Emmeline Guiragossian dans Toute l'actualité du Fioul
Mis à jour le
chèque énergie exceptionnel

Le gouvernement a mis en place plusieurs aides pour lutter contre l’inflation et la flambée du prix des énergies, comme le chèque fioul ou encore un chèque énergie exceptionnel. Vous n’avez toujours pas reçu ces aides ? Voici comment procéder.

Étape 1 : vérifier que vous êtes bien éligible

Vous pensez avoir droit au chèque fioul ou au chèque énergie exceptionnel pour vous aider à régler votre achat de fioul ? Si vous n’avez pas reçu l’aide tout d’abord assurez vous d’être bien éligible. Vous pouvez en effet vérifier votre éligibilité sur le simulateur du site du chèque énergie.

Important : Pour bénéficier des aides de l’Etat vous devez être connu des services des impôts, sans quoi vous ne pourrez pas les obtenir. Si vous n’êtes pas imposable il est donc important de remplir sa déclaration de revenus chaque année.

Pour le chèque énergie exceptionnel et le chèque fioul 2022 il faut en effet avoir rempli sa déclaration pour l’impôt sur le revenu de l’année 2021. En effet ce sont les revenus 2020 qui sont pris en compte. Attention le chèque est envoyé à l’adresse connue par la direction générale des finances publiques au 31 mars 2022. Si vous avez déménagé après le 1er avril 2022 vous devrez contacter l’assistance au 0 805 204 805, service et appel gratuits.

Étape 2 : s’assurer d’avoir effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir l’aide

Pour bénéficier du chèque fioul vous n’avez aucune démarche à effectuer si vous avez reçu un chèque énergie au printemps 2022 et que vous l’avez utilisé auprès d’un vendeur de fioul. Le chèque fioul d’un montant de 200€ est envoyé automatiquement et vous avez dû le recevoir en fin d’année 2022.

En revanche si vous n’étiez pas bénéficiaire du chèque énergie 2022 ou que vous ne l’avez pas utilisé pour régler votre commande de fioul vous devez en faire la demande. Pour ce faire inscrivez vous sur le portail de demande en ligne. Vous recevrez alors un chèque d’un montant de 200 ou 100 euros selon votre situation, sous réserve d’éligibilité. Il faudra fournir une facture de fioul à votre nom de moins de 18 mois pour un chauffage individuel, ou une attestation de chauffage collectif au fioul domestique. Le portail de demande du chèque énergie fioul est ouvert jusqu’au 31 mars 2023. Le chèque est valable jusqu’en mars 2024.

Pour le chèque énergie exceptionnel l’envoi est automatique, sans aucune démarche de votre part. Le montant varie selon vos revenus et la composition de votre foyer. Le chèque est de 200€ pour les foyers ayant un revenu fiscal de référence par unité de consommation (RFR/UC) inférieur à 10 800 €. Pour les ménages dont le RFR/UC est compris entre 10 800 € et 17 400 €, le montant est de 100 €.

Étape 3 : prendre en compte les délais d’envoi et de réception

L’envoi du chèque énergie exceptionnel est réparti sur plusieurs semaines selon les départements. La période d’envoi dans votre département notifiée sur le calendrier du chèque énergie exceptionnel est passée et vous n’avez toujours pas reçu l’aide ? Tout d’abord comptez en moyenne entre 2 à 4 jours entre la période d’envoi du chèque et sa réception à votre domicile. De plus les départements sont classés dans le calendrier par ordre chronologique d’envoi. Pour les derniers départements notés pour chaque semaine l’envoi peut donc être décalé à la semaine suivante. Enfin prenez compte d’un possible retard de la poste ou d’une possible perte du courrier. Avant d’effectuer une réclamation attendez donc quelques semaines supplémentaires.

Pour le chèque fioul aucun calendrier n’est connu. Néanmoins pour les foyers ayant utilisé leur chèque énergie 2022 pour payer leur fioul l’envoi a débuté en novembre. Pour les autres foyers l’envoi du chèque fioul a débuté en décembre. Comptez quelques semaines après la validation de votre demande avant de faire une réclamation.

Étape 4 : contacter l’assistance

Après avoir vérifié que vous êtes bien éligible vous pouvez alors joindre un conseiller par téléphone au 0 805 204 805, service et appels gratuits. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 20h. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro fiscal lors de votre appel. Le conseiller peut en effet vous le demander pour mieux traiter votre requête. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne, en sélectionnant « Contestation – Non réception » dans l’objet de la demande. Il n’est pas obligatoire de notifier son numéro fiscal dans ce formulaire mais cela est conseillé. En effet il sera plus facile de traiter votre demande. Vous pouvez également recevoir une réponse plus rapidement.


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