Le service client FioulReduc : une équipe disponible pour répondre au mieux à vos besoins
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La satisfaction de nos clients est au centre de FioulReduc. C’est pourquoi notre service-client vous accompagne au quotidien. Découvrez nos principales missions.
Vous accompagner lors de vos commandes
Si vous avez besoin d’informations avant de passer commande ou tout simplement si vous préférez passer commande par téléphone, notre service-client se fera une joie de vous aider !
En effet, nous sommes à votre service pour vous informer sur :
- Le prix du fioul dans votre région
- Quel type et quantité commander
- Les moyens de paiement disponibles et les offres du moment
- L’organisation de la livraison : vous avez le choix entre la livraison standard (sous 5 jours), la livraison rapide (sous 3 jours), la livraison express (sous 24h).
Etre présent après la vente
Notre service-client est aussi présent pour trouver des solutions en cas de problèmes lors d’une commande ou d’une livraison. Nous prenons en compte toutes vos remarques, afin de faciliter votre commande de fioul.
Votre satisfaction est notre moteur au quotidien : nous sommes ravis d’obtenir la note de 4,5 / 5 sur près de 40 000 avis clients.
We also speak english
Notre équipe reçoit régulièrement des appels ou emails de personnes anglophones, qui logent en France plusieurs mois ou années ou ont des propriétés chauffées au fioul domestique.
Si vous ne parlez pas français, pas d’inquiétude, notre service-client est qualifié pour vous renseigner et vous accompagner en anglais.
Comment contacter le service-client FioulReduc ?
Vous pouvez contacter notre service-client via différents canaux :
- notre formulaire de contact
- par email à contact@fioulreduc.com : nous nous engageons à répondre sous 48h
- par téléphone au 09 75 18 75 18 (appel non surtaxé) : notre service-client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Si vous souhaitez être rappelé après avoir envoyé un email, pensez à bien spécifier votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités.
