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Opérateur téléphonique (H/F)

 Votre mission

Pour accompagner la demande de fioul sur internet qui triple chaque année, nous avons construit une équipe client dynamique et l’avons équipé des outils les plus performants du marché.

Souvent le 1er point de contact avec nos visiteurs et nos clients, l’équipe Client joue un rôle essentiel dans la satisfaction et l’excellence de notre service. Chaque membre de l’équipe est en charge de :

  • Opérateur téléphonique – Les accompagner dans leur prise de commande sur internet ou saisir leur commande par téléphone
  • Prospection – Campagne appels sortants sur nos différentes opérations marketing et la relance de clients actuels

Votre profil

  • Vous avez un excellent sens relationnel : empathie, écoute, adaptation.
    Tout le monde vient vous voir pour savoir quoi regarder à la télé ce soir.
  • Vous aimez résoudre des problèmes et trouver la meilleure solution dans l’intérêt du client tout en prenant en compte les contraintes des distributeurs…
    Vous êtes imbattable aux échecs.
  • Vous avez une expérience commerciale de la vente en magasin ou du service à la clientèle.
    Le stand de limonade faite maison que vous teniez a fait un carton.
  • Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
    Vous esquivez facilement les boulettes de papier de votre voisin.
  • Vous êtes curieux et vous aimez progresser dans un environnement en constante évolution.
    Vous redécorez votre appartement chaque semaine.
  • Vous êtes familier des outils informatiques (ex : outils de bureautique, de helpdesk, CRM,…)Vous connaissez le terme de « PGM » et vous battez tous les records sur Tetris.
  • Vôtes nivo rédacsionel est aurâle et iraiproshable.
    Vous aviez 20/20 en dictée.

Formation et expérience

  • Minimum Bac +2
  • Une première expérience dans la prise d’appels téléphoniques

Modalités pratiques

  • Contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI, démarrage dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Lieu : 14 rue Rougemont Paris 9ème
  • Rémunération à discuter selon profil

Qui nous sommes ?

Nous avons lancé FioulReduc en 2012 pour permettre aux 10 millions de français qui se chauffent au fioul de réaliser un maximum d’économies sur leur facture de chauffage. En 5 ans, nous avons convaincu plus de 100 000 clients et sommes devenus le 1er distributeur de fioul sur internet grâce à un réseau de 150 partenaires locaux, un positionnement prix unique et une offre en perpétuelle évolution.

Vous aimez l’esprit Start-up et relever des challenges ? Envoyez votre CV / lettre de motivation à recrutement@fioulreduc.com


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